Nuestra eSIM

Una eSIM es una tarjeta SIM digital que permite conectar tu móvil a la red de Lowi sin necesidad de una SIM física. Funciona escaneando un código QR que te enviamos tras la contratación.
Consulta más detalles en nuestro glosario sobre la eSIM.

La eSIM de Lowi es gratuita, no tiene coste adicional ni para nuevas altas ni para cambios de SIM física a eSIM.

Si necesitas un duplicado de eSIM o un reemplazo, puedes solicitarlo sin coste desde la app Mi Lowi en Menú > Configuración > Reemplazo de SIM o llamando al 121.

La eSIM está disponible para todas nuestras tarifas móviles y también en los packs de fibra y móvil. Es decir, podrás configurar cualquier tarifa a tu gusto y elegir la opción de eSIM si así lo deseas.

La eSIM de Lowi es compatible con una gran variedad de dispositivos de Apple, Samsung, Xiaomi, Oppo, Huawei, Google, Sony, Nokia, Motorola, Honor, Alcatel y ZTE. Puedes consultar la lista completa de modelos compatibles en nuestra web.

Si tu dispositivo no aparece en la lista, puedes comprobar si admite eSIM en los ajustes:

• iPhone: Ve a Ajustes > Datos móviles > Añadir plan de datos móviles. Si aparece esta opción, tu iPhone admite eSIM.
• Android: Accede a Ajustes > Conexiones > Administrador de SIM o busca "eSIM" en la barra de búsqueda de los ajustes.

Si tienes dudas, consulta la web del fabricante.

No, la eSIM está vinculada a un único dispositivo. Si cambias de móvil, necesitarás solicitar un duplicado de eSIM.

Sí, si tu móvil es Dual SIM, puedes tener una SIM física y una eSIM activas al mismo tiempo.

Sí, si ya tienes una línea activa con Lowi y quieres cambiar tu SIM física por una eSIM, puedes hacerlo sin coste.

Si tienes un iPhone o un Android compatible, puedes solicitar el cambio desde la app Mi Lowi en Menú > Configuración > Reemplazo de SIM o llamando al 121. Te enviaremos un código QR que podrás escanear para activar tu eSIM.

Una vez convertida la SIM física en eSIM, la tarjeta SIM antigua se desactiva automáticamente y no se puede reutilizar.

Si quieres transferir tu eSIM a otro dispositivo, primero debes eliminarla del móvil actual.

En iPhone: Ve a Ajustes > Datos móviles > Selecciona la eSIM > Eliminar eSIM.

En Android: Ve a Ajustes > Conexiones > Administrador de tarjetas SIM > Selecciona la eSIM > Eliminar eSIM.

Después, escanea el mismo código QR en el nuevo dispositivo para activarla.

Si ya no tienes el código QR, puedes solicitar uno nuevo desde la app Mi Lowi en Menú > Configuración > Reemplazo de SIM o llamando al 121.

Si pierdes o te roban tu móvil con eSIM, contacta con el servicio de atención al cliente de Lowi para bloquear la línea y evitar un uso fraudulento.

Puedes solicitar una nueva eSIM desde la app Mi Lowi en Menú > Configuración > Reemplazo de SIM o llamando al 121. Una vez recibas el nuevo código QR, podrás activarla en otro móvil.

Si borras tu eSIM por error, puedes recuperarla escaneando el código QR original que recibiste al activarla.

Si ya no tienes el código QR, puedes solicitar un nuevo código desde la app Mi Lowi en Menú > Configuración > Reemplazo de SIM o llamando al 121.

Sí, necesitas estar conectado a internet para escanear el código QR y descargar el perfil de la eSIM.

Sí, la eSIM de Lowi funciona en roaming igual que una SIM física. Puedes viajar sin problemas.

Si prefieres volver a una SIM física, puedes solicitarlo acudiendo a alguna de nuestras tiendas o gestionándolo desde la App Mi Lowi con envío a domicilio.

La eSIM de Lowi no es compatible con otros dispositivos, podrás usarla en tu dispositivo principal.

Si eres cliente de Lowi y tienes una o más líneas móvil, te indicaremos cómo cambiar tu SIM física por una eSIM en la App Mi Lowi.